TROCAS E DEVOLUÇÕES

Este site pertence e é operado pela Vanllure - Acessórios.

Tenha em mãos o número do seu pedido e conclua tudo em minutos.

Pensando na sua satisfação, a Vanllure Acessórios desenvolveu uma política de troca, devolução e reembolso que segue o Código de Defesa do Consumidor. Leia com atenção e, caso tenha dúvidas, entre em contato conosco antes de finalizar sua compra.

Solicite sua troca ou devolução agora mesmo pelo sistema Vanllure Trocas!

PRIMEIRA TROCA GRATUITA

A primeira troca é por nossa conta!
Para solicitar, registre sua solicitação em [https://vanllure.troque.app.br](https://vanllure.troque.app.br) ou envie um e-mail com os dados do pedido e motivo da troca.

Prazos e condições:
- A solicitação deve ser feita em até 30 dias após o recebimento da compra.
- O produto deve estar:
- Sem sinais de uso ou lavagem.
- Com etiqueta e embalagem original intactas.

Após a análise do produto pelo nosso controle de qualidade, você receberá um vale-troca para usar no site.

Frete da primeira troca:
O envio será gratuito via código de postagem dos Correios ou transportadora, informado por e-mail.

APÓS A PRIMEIRA TROCA GRATUITA

As próximas trocas serão feitas através de um cupom no valor do produto, gerado após a análise e aprovação.
- Prazo para usar o cupom: 30 dias.
- Frete: Custos de envio e reenvio serão por conta do cliente.

Regras:
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.
- Enviar com todos os acessórios, etiquetas e nota fiscal.

DEVOLUÇÃO DE MERCADORIA

Solicitações de devolução devem ser feitas em até 7 dias após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Passo a passo:
1. Registre a solicitação em [https://vanllure.troque.app.br](https://vanllure.troque.app.br) ou envie um e-mail com o motivo.
2. Envie o produto na embalagem original, acompanhado de etiquetas, nota fiscal e acessórios.

Frete: O envio é gratuito via PAC dos Correios, com código de rastreio informado pelo cliente após postagem.

Restituição de valores:
- O reembolso será processado após a análise do produto e segue os prazos de cada método de pagamento.

PRODUTOS COM DEFEITO

Caso identifique defeito em seu produto, entre em contato em até 7 dias após o recebimento.
1. Envie um e-mail com uma foto detalhada do defeito.
2. Encaminhe o produto com embalagem original e nota fiscal.

Análise e troca:
- A análise será concluída em até 10 dias úteis após o recebimento.
- Caso aprovado, você receberá um crédito para nova compra, e o frete será por nossa conta.

Laudo contrário à troca:
Produtos reprovados por uso inadequado, desgaste natural ou outros motivos não terão o frete ressarcido.

PEÇAS EM PROMOÇÃO OU PERSONALIZADAS
Não realizamos trocas ou devoluções de peças adquiridas em liquidação, promoção ou personalizadas.

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail: atendimento@vanllure.com.br.